Guía Completa para Usar las Páginas de Facebook para tu Pequeño Negocio

Facebook parece ser una plataforma simple, ¿verdad? Por lo menos, todos tenemos un perfil de Facebook y sabemos lo básico de cómo funciona. Pero, ¿qué sabes sobre las Páginas de Facebook? Imagina que conoces a alguien que tiene un pequeño negocio y ya tiene 10.000 seguidores en su página. ¡Genial! Parece bastante fácil. Más de 65 millones de empresas tienen una página de negocio en Facebook. Pero luego, creas una página de Facebook y nadie, excepto algunos de tus amigos más cercanos, sigue tu página. Empiezas a cuestionar tus habilidades de marketing. ¿Cómo es posible que el otro tipo tenga tantos seguidores y tú no tengas ninguno? La respuesta puede no ser tan simple. Hay muchos aspectos de las páginas de Facebook que debes explorar y aprender antes de poder reunir tal audiencia. Pero, en primer lugar, ¿por qué molestarse con Facebook? ¿Por qué deberías promocionar tu negocio en las páginas de Facebook?

Por qué Deberías Promocionar tu Negocio en las Páginas de Facebook

El marketing en redes sociales básicamente comienza con Facebook. Es donde está todo el mundo. Considera esto: casi el 79% de los usuarios de internet tienen un perfil de Facebook. Así que tu audiencia está definitivamente ahí, solo necesitas encontrar la forma correcta de llegar a ellos. Aunque de apariencia simple, Facebook también ofrece algunos de los sistemas de marketing más complejos de todos, puedes decidir y configurar quién verá tu publicación en función de la ubicación, preferencias, edad, género o cualquier otro factor. También puedes tener un alcance potencialmente amplio con los anuncios de Facebook. Facebook es una gran plataforma porque combina todos los demás medios de comunicación social. Así es como funciona: tienes el aspecto visual fuerte de Instagram, la brevedad de los mensajes de Twitter pero con la posibilidad de crear contenido más largo. Puedes compartir videos, productos, entre otros. Facebook es un gran lugar para que las marcas coloquen sus mensajes.

Componentes de una Página de Facebook

Entonces, has creado una página de Facebook para tu negocio. ¡Genial! Ahora tienes una página que puedes personalizar y agregar contenido. Facebook básicamente te dice lo que debes hacer para que tu página luzca bien. A algunas personas les resulta molesto y desactivan las notas, mientras que otros las siguen al pie de la letra. Puedes personalizar tu página para que se ajuste al mensaje de tu empresa. Pero por si acaso te confundes en el camino, aquí tienes una guía de personalización:

1. Configurar una Foto de Perfil y una Foto de Portada

La foto de perfil y la foto o video de portada crean la primera impresión de tu negocio en la mente de un visitante. Por lo tanto, úsalas para mostrar la personalidad de tu marca, tus productos, servicios, nuevas ofertas, descuentos o eventos. Ten en cuenta lo siguiente:

• Selecciona una foto de perfil con un tamaño de 170x170p
• Selecciona una foto de portada con un tamaño de [debes agregar el tamaño aquí]

Tu logo de negocios en tu foto de perfil crea una muy buena primera impresión: eres un negocio profesional y serio, así que siempre crea un logo teniendo esto en mente. Para la portada, puedes usar cualquier cosa relacionada con tu negocio: un video corto que describa tus servicios, imágenes de tus nuevos productos, banners para ofertas o descuentos nuevos. Solo asegúrate de que tu imagen o video de portada sea visualmente atractivo, informativo y llamativo. Por ejemplo, mira la portada y la foto de perfil de la página de Facebook de Target: Su foto de perfil y portada lucen muy en sintonía y los patrones llaman tu atención de inmediato. La personalidad divertida de Target se destaca muy bien en la paleta de colores. Por otro lado, la foto de portada de Nutella se enfoca en el producto, colocándolo en el contexto del “desayuno”. Además, si te fijas, han configurado la imagen de su producto como su foto de perfil. Esto les funciona bien, ya que solo están vendiendo un producto. No trates de abarcar muchas cosas con la foto o video de portada, ya que solo terminarás confundiendo a las personas que visiten tu página. Debe ser lo suficientemente interesante como para que el visitante haga scroll y haga clic en “seguir”. Los posts de las páginas de Facebook tienen un alcance orgánico promedio del 2,6%.

2. Descripción de tu Página

Debería decir algo sobre lo que haces, tu historia, tu equipo, etc. Mantenla breve, sin embargo. Echa un vistazo a la sección ‘sobre’ de The New York Times. Es bastante corta, considerando lo largas que pueden ser las descripciones, pero funciona. Dice todo lo que necesita decir sobre su marca y también lo hacen interesante. La página de Facebook de The New York Times también incluye hitos: una lista de eventos importantes para la marca desde el día en que se fundaron, por lo que es interesante, informativo y la gente puede involucrarse más con la marca en lugar de no saber nada sobre ella. También indican su misión, lo que muestra a los lectores por qué les importa y cuáles son sus objetivos.

3. Añadir Botones a tu Página de Facebook

Otra gran cosa sobre Facebook es que puedes añadir botones personalizados a tu perfil. Estos botones proporcionan una buena llamada a la acción (CTA) para tu página. Haz clic en “añadir un botón” justo debajo de tu foto de portada. Esto abrirá el menú. Facebook te proporciona algunas opciones de botones:

• “Reservar Servicios” funciona bien cuando quieres que el visitante haga una cita o una reunión
• “Contactar” funciona en caso de soporte al cliente o consultas
• “Saber Más” funciona cuando has proporcionado al visitante suficiente información para interesarlos y luego los diriges a tu sitio web para que obtengan más detalles
• “Realizar una Compra” es la respuesta que deseas del visitante si estás vendiendo un producto, y “Hacer una Donación” funciona para organizaciones benéficas y sin fines de lucro, entre otros
• Elige “Descargar App o Juego” si estás animando a los visitantes a descargar la aplicación o juego que ofreces

Una vez que hayas seleccionado un botón, agrega un enlace al sitio web de tu negocio, página del producto, blog, etc. para dirigir a los visitantes. Y eso es todo: los visitantes podrán ver y usar el botón. Mira el resultado final en la página de Threadless: El botón “Comprar Ahora” en esta página asegura que los visitantes no tengan que buscar la página de productos para ver los artículos. Solo tienen que hacer clic y serán dirigidos a su tienda en línea. Como puedes ver, Facebook resalta este botón para que llame más la atención en comparación con todos los demás botones, como “me gusta”, “compartir”, “sugerir ediciones”, “mensaje”, entre otros.

Creación y Formato de Publicaciones para tu Página de Facebook

Lo principal que harás con tu nueva página de Facebook es compartir publicaciones que los visitantes podrán ver. Tu publicación puede ser una combinación de diferentes componentes: imágenes, videos, videos en directo o simplemente texto plano. Para obtener mejores resultados, agrega algún efecto visual a tus publicaciones y luego escribe una copia corta y concisa para complementar el visual. Ten en cuenta que esto no significa que las publicaciones largas no funcionen bien: las publicaciones largas con un toque personal funcionan bastante bien. Por ejemplo, puedes incluir el testimonio de un cliente en tu publicación, junto con su fotografía. El formato ideal para tus publicaciones de Facebook es:

Una foto impresionante + un fragmento de texto corto y convincente

Veamos un ejemplo de cómo funciona una buena imagen y una descripción convincente: Nordstrom genera engagement con esta pregunta. Los visitantes se sienten instantáneamente atraídos por estas imágenes y desean compartir su opinión. O:

Un enlace con una foto destacada (probablemente a tu blog/sitio web) + un fragmento de texto convincente del enlace/describiendo el enlace

Aquí tenemos un ejemplo de lo efectiva que puede ser esta fórmula: Esta publicación no tiene como objetivo generar engagement, sino dirigir a los visitantes al enlace del sitio web. Cuando ves la imagen de la lasaña, o bien la pides o comienzas a planificar preparar una para una comida futura. Safeway te invita a tomar esta segunda acción diciéndote que esta deliciosa lasaña estará lista en solo 30 minutos. Consejo Práctico: Siempre sube un video directamente a Facebook en lugar de publicar un enlace de YouTube, ya que Facebook favorece las publicaciones con videos cargados directamente.

Cómo Usar las Analíticas de Facebook

Facebook tiene analíticas internas que pueden ayudarte a mejorar tus estrategias de marketing.