Probablemente sepas lo vital que es el Marketing de Facebook para tu negocio en 2020, cuando la competencia es muy alta y las marcas intentan hacerse un lugar. Pero lo que quizás no sepas es cómo integrar tu enfoque de marketing de FB con los correos electrónicos puede llevar tu negocio al siguiente nivel. Mira de esta manera: tanto Facebook como el correo electrónico tienen beneficios individuales distintos. Facebook te permite llegar a miles de usuarios a la vez con una segmentación hiperrelevante. Esto significa que puedes llegar a nuevos usuarios relevantes y luego presentarles tu negocio. Al hacer esto, los clientes aprenden más sobre tu marca y pueden ver cómo otros “fans” interactúan con tu página. Luego, llega el momento de convertir a esos fans en clientes, y ahí es donde entra en juego el marketing por correo electrónico. Necesitas vender tus productos y servicios, y el marketing por correo electrónico te permite hacerlo. Al crear estrategias de venta en torno al negocio, las conversiones pueden aumentar, y con los correos electrónicos puedes compartir contenido más extenso. Esto permitirá que el cliente aprenda más sobre tus servicios y los dirija hacia una venta. En resumen, considera las redes sociales y los correos electrónicos como dos caras de la misma moneda: los componentes más importantes del ala de marketing digital de cualquier marca. Y cuando los combinas, tienes la fuerza unida del 4.200% de retorno de la inversión de 3.810 millones de usuarios. Ahora, eso es PODER en el que debes invertir.
Por qué las empresas deberían integrar Facebook y los correos electrónicos para mejorar el marketing
Uno de los pasos más importantes que puedes tomar como marketero es validar tus listas de clientes existentes. Concentrarte solo en llegar a nuevos consumidores a través de diferentes canales y descuidar el cuidado de los consumidores existentes puede resultar contraproducente. No consideres Facebook solo como una herramienta para llegar a nuevos clientes. ¡Es un repositorio de tus consumidores actuales, con un 84% de tus seguidores en Facebook que son tus clientes existentes! Es más fácil obtener el correo electrónico de una persona a través de las redes sociales que solo pedirle su tarjeta de crédito. Puedes contactar y crear interacción repetidamente con los clientes utilizando tanto Facebook como el correo electrónico sin gastar dinero extra en redes sociales. Las operaciones exitosas de marketing digital utilizan el correo electrónico y Facebook juntos y se enfocan en sus usuarios de manera continua. No se puede subestimar esto y puede llevarte a generar ingresos con un flujo adicional de interacción. Entonces, ¿cómo planificas una campaña que combine lo mejor de ambos mundos? ¡Comencemos!
Paso 1: Crea anuncios de Facebook que conviertan clientes potenciales en visitantes del sitio web
Configurar una campaña en las redes sociales en Facebook te brinda el poder de experimentar con la segmentación de audiencia, los formatos de anuncios y otras características y herramientas interesantes. Si aún no tienes tu página de empresa en Facebook, no te preocupes, porque crearla es muy sencillo y encontrarás opciones preconfiguradas que te facilitarán las cosas:
- Haz clic en el botón “Promocionar” que se encuentra debajo de las pestañas de navegación
- Crea la campaña publicitaria para dirigir tráfico a tu sitio web. El objetivo que debes establecer aquí es “Obtener más visitantes del sitio web”.
- Especifica la URL de tu sitio web en este paso.
- Selecciona el formato de anuncio que te gustaría mostrar: en la mayoría de los casos, una sola imagen hace el trabajo, pero puedes experimentar con videos, carruseles y más.
Crea publicaciones destacadas para cautivar a tu audiencia de Facebook
El diseño del anuncio requiere que crees el encabezado y complementes la imagen (o video/GIF/carrusel) que hayas seleccionado. Asegúrate de que el encabezado sea conciso y hable sobre la solución al problema de la audiencia. ¿Quieres saber un buen consejo? Integra una estadística, ya que crea un sentido de urgencia inherente. Por ejemplo, escribe “aumenta tu tasa de conversión hasta en un 5x” en lugar de simplemente “aumenta tu tasa de conversión”.
Haz que el texto de los anuncios sea interesante y no “ventas”
Recuerda, las audiencias en Facebook no están allí solo para hacer negocios, sino también para construir relaciones y entretenerse. Tu anuncio debe tener ambos elementos. Otro aspecto a tener en cuenta es asegurarse de que el texto coincida con la imagen y proporcione un mensaje claro a la audiencia. Sugerimos que, al redactar el texto de tus publicaciones, trates de usar un tono amigable que entregue eficazmente el mensaje de la marca a los grupos objetivo. Por último, pero lo más importante: termina el anuncio con una llamada a la acción clara. Tener una CTA clara actúa como un último empujón que guía a la audiencia sobre lo que deben hacer a continuación. Puedes elegir CTAs predefinidos en Facebook, como “Registrarse” o “Obtener más información”, que pueden funcionar como enlaces y redirigir a los visitantes a tu página de destino.
Ahora que has creado tu anuncio, es hora de decidir el público objetivo de este mensaje, ¡donde las opciones de segmentación de Facebook son absolutamente adecuadas! Como plataforma de anuncios, te permite reducir tu grupo objetivo según intereses y demografía de los usuarios. ¿El resultado? Puedes crear de manera concisa una audiencia que creas que es más probable que haga clic en tu anuncio.
Paso 2: Crea mejores páginas de destino para una conversión más fluida de visitantes a suscriptores
Una vez que tus anuncios estén en vivo, podrás ver las métricas y ver a los clientes interesados haciendo clic en la llamada a la acción. Pero ten en cuenta que la CTA los dirige a una página de destino, que en este caso es tu sitio web. Para asegurarte de que tus prospectos de Facebook se conviertan en suscriptores, debes diseñar tu página de destino de una manera que pueda incentivar a tu audiencia a tomar la siguiente acción.
El viejo dicho “la primera impresión es la que cuenta” se aplica a cualquier página web. La primera interacción de un cliente potencial con tu marca fuera de Facebook es a través de tu página de destino. Si esa página está en mal estado, perderás la oportunidad de convertir leads y te ganarás una mala reputación frente a tu audiencia. Aquí tienes algunos pasos sobre cómo puedes crear páginas de destino que sean fáciles de navegar y, lo más importante, relevantes para tu audiencia.
Incluye elementos visuales impactantes
Considera esto: visitas dos sitios web diferentes que ofrecen productos de estilo de vida. Sin embargo, uno tiene una apariencia aburrida y sosa, con solo texto y algunos deslizadores. Al mismo tiempo, la otra página de destino tiene un aspecto vibrante con imágenes relevantes del producto, buenos videos explicativos e infografías interesantes. ¿Cuál de los dos sitios web crees que te gustaría explorar más? Adivinar que es el segundo es fácil, y ese es el impacto del contenido visual en un sitio web. El contenido visual siempre captura la atención, y debes aprovecharlo para incentivar a tu audiencia a interactuar más con el negocio. Aunque los activos visuales son atractivos, no exageres. Una buena combinación de diseño minimalista con la cantidad justa de gráficos puede hacer que tu página de destino sea 10 veces más atractiva e interactiva que la de tus competidores.
Elimina cualquier distracción
El objetivo de cualquier página de destino empresarial es garantizar un proceso de registro fácil que lleve a una conversión más sencilla. Si bien las páginas de destino se utilizan para adquirir información de los leads, cualquier distracción puede interrumpir este compromiso y desviar su atención. La idea es crear una página que elimine todos los demás elementos que puedan distraer, como barras laterales, ventanas emergentes, animaciones y formularios largos que pueden arruinar la experiencia del usuario. Para encontrar inspiración, mira el siguiente ejemplo. Observa cómo han incluido una línea explicando la propuesta de valor y, a continuación, capturan directamente los datos del lead (en este caso, el registro). ¡A veces, la mejor manera de convertir leads está en la forma más simple!
Define la propuesta de valor
A menudo, vemos que las empresas obtenienen una excelente tracción en sus sitios web. Sin embargo, este tráfico no siempre se convierte en ventas y revela un problema subyacente: la falta de una propuesta de valor clara que tus visitantes deben conocer desde el momento en que llegan a tu página. Mira el ejemplo anterior para encontrar inspiración. Como empresa, tus prospectivos clientes deben tener una idea clara de “lo que puedes hacer por ellos” desde que llegan a tu página. Es por eso que tu propuesta de valor debe ser directa, clara y lo suficientemente atractiva como para que el usuario tome la siguiente acción.
Aquí hay algunas formas de redactar mensajes de propuesta de valor convincentes para convertir un posible lead en un cliente:
- Se sabe que los superlativos negativos marcan el comienzo de un aumento en los CTR, ya que hacen que las personas actúen con urgencia. Hemos visto palabras como “Nunca”, “Peor” o “Más bajo” que han dado como resultado CTR más altos, así que continúe e intente incorporar esto en su mensaje.
- Todo el mundo ama la credibilidad y los clientes no son diferentes. Como visitante por primera vez a su negocio, su audiencia le creerá más si tiene estadísticas reales para respaldar su afirmación. Por ejemplo, diga: “Mejore su tasa de conversión de PPC en un 75%” en lugar de simplemente decir “mejore la tasa de conversión”.
- No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de los titulares y, como empresa de comercio electrónico, sabemos que usted también estará de acuerdo con nosotros. Aquí es donde puede pensar en crear titulares sorprendentes que seguramente atraerán a muchos visitantes a lo largo del embudo de ventas.
Paso 3: nutre a los suscriptores con una buena campaña de correo electrónico
Si ha realizado los pasos anteriores correctamente, comenzará a ver muchos registros en la página de destino. ¡Eso es genial! Ahora, pasemos a la última etapa del proceso: la campaña de nutrición por correo electrónico.
Un correo electrónico de bienvenida puede ser prácticamente el factor decisivo para ganarse la confianza de un nuevo cliente potencial y convertirlo en un cliente que paga. Esto se debe a que un correo electrónico de bienvenida actúa como una ventana para que los clientes potenciales entiendan lo que pueden esperar de una empresa.
Un correo electrónico de bienvenida debe tener calidez y aprecio por los nuevos suscriptores que se unen y debe hacerlos receptivos a sus futuros correos electrónicos.
Crear un correo electrónico de bienvenida a través de una herramienta de marketing como Constant Contact es fácil, pero siempre puede buscar alternativas que puedan ayudarlo a programar correos electrónicos de bienvenida integrados.
Evaluar y rastrear para una mejor reorientación a los suscriptores de correo electrónico interesados
Muchas empresas no se dan cuenta de que la audiencia que proviene de Facebook a menudo se encuentra en la etapa de conocimiento o consideración del embudo.
Para evitar que su audiencia pierda interés en su marca, debe adaptar sus correos electrónicos de acuerdo con la etapa en la que se encuentran.
- Etapa de conocimiento: si su audiencia se encuentra en esta etapa, es probable que aún conozcan bien su marca. Al brindarles más información sobre su marca en forma de publicaciones de blog, contenido educativo y estudios de casos, puede brindarles amplios recursos para conocer mejor su negocio.
- Etapa de consideración: las audiencias en esta etapa requieren un empujón para pensar en realizar transacciones con su empresa. Considere brindarles información como revisiones de productos, pruebas y tutoriales que pueden ayudar a aumentar la validación de su marca.
- Etapa de compra y recompra: la mayoría de la audiencia en esta etapa ya se ha ganado y no requerirá ningún empujón para completar el embudo de ventas.
Sin embargo, para asegurarse de que este segmento permanezca satisfecho con su negocio y actúe como un comprador frecuente, debe apuntar a fidelizarlos con su marca. Intente involucrarlos con solicitudes de revisión, correos electrónicos de venta cruzada y ofertas de eventos promocionales.
Recuerde, este es un ejercicio continuo y debe seguir adaptando sus correos electrónicos según la etapa del embudo en la que se encuentra su audiencia. Siga experimentando y comenzará a ver mejores tasas de respuesta y conversiones con el tiempo.
