6 consejos para optimizar tus videos en vivo en Facebook e Instagram

Cuando recordemos el año 2018, siempre lo consideraremos como el año en que los videos en vivo en las redes sociales despegaron definitivamente. Con un 38% de los especialistas en marketing que lo utilizan en la actualidad y con constantes mejoras en sus funciones, el video en vivo se ha convertido en una fuerza en el marketing moderno. Se ven 100 millones de horas de contenido en video en Facebook diariamente. ¿Suena increíble? Echa un vistazo: Facebook dice que al menos 2 mil millones de personas han visto una transmisión en vivo en su plataforma. Y los usuarios miran los videos en vivo de Facebook tres veces más que los videos pre-subidos. Si algo queda claro a partir de estas estadísticas de uso, es que los videos en vivo están aquí para quedarse y son una parte muy importante del arsenal de cualquier especialista en marketing moderno. Casi cualquier persona con una cuenta de redes sociales habrá visto uno o una docena de estos videos. Por supuesto, dado que “cientos de millones de personas han transmitido en vivo” (según Facebook) en los últimos años, los videos en vivo son una herramienta que te garantiza una competencia feroz tanto de tus competidores como del sobrino de tu vecino. Necesitarás destacarte entre la multitud. ¿Y cómo haces eso? Con los siguientes consejos. Pero primero: ¿por qué nos enfocamos en Facebook e Instagram? El pasado junio, Instagram anunció que alcanzó mil millones de usuarios activos, uniéndose así al exclusivo club de las redes sociales que han superado esa marca. Antes solo dos plataformas ostentaban ese récord: Facebook y YouTube. Entonces, ¿dónde utilizarías una de las herramientas de marketing en video más populares? ¡En lugares donde encontrarás la mayoría de los usuarios y donde tendrá mayor impacto: los tres grandes! Ahora, he decidido centrar mi atención en Facebook e Instagram por una pequeña razón adicional. Las cosas que funcionan en ambas plataformas sociales son demasiado similares, por lo que los consejos que encontrarás aquí funcionarán sin importar cuál uses a diario. YouTube, por su parte, es una bestia diferente que necesita un enfoque diferente. Dicho esto, ¡vamos al consejo número 1!

1. Tu video comienza antes de que vayas en vivo
   Eso suena extraño, ¿verdad? Sin embargo, es perfectamente lógico cuando lo piensas. Al igual que con cualquier video que valga la pena, necesitas planificar todo sobre él antes de ir en vivo. Si no lo haces, tu transmisión en vivo será un fracaso. Entonces, ¿cómo lo haces? Trabaja en las tres P: Planificación, Práctica y Promoción. La planificación se trata de determinar qué quieres lograr con tu video. ¿Por qué quieres hablarle a tu audiencia? ¿Quieres humanizar tu marca, educar a tu audiencia, dar un vistazo de lo que está por venir? Define una meta y cíñete a ella. En esta etapa, también es importante definir y pensar en tus objetivos y cómo puedes lograrlos en función de lo que sabes sobre tu audiencia objetivo. Sé realista tanto en lo que sabes sobre tu audiencia como en lo que puedes esperar de ellos. Lo que hagas y cómo lo hagas depende completamente de ti aquí. Tomemos dos ejemplos totalmente diferentes. Buzzfeed se conoce por su contenido sin sentido y ocasionalmente superficial que su audiencia ha aprendido a amar. Bueno, como puedes ver a continuación, eso se traduce en videos como una transmisión en vivo de un gato (en serio). Por otro lado, también hay cosas más útiles que pueden brindar información interesante o inspirar a las personas que las ven. El mejor ejemplo de esto es el Círculo de Creadores de General Electric, un fantástico video en vivo donde la compañía mostró sus productos de una manera muy innovadora. Como he dicho, estas son dos aproximaciones muy diferentes para dos audiencias muy diferentes que utilizan lo mismo: videos en vivo. Solo tú sabes qué enfoque puede funcionar para tu audiencia, pero aquí tienes un ejercicio: pregúntate qué es lo que más les gusta a tus seguidores de tu marca. ¿Les gusta tu sentido del humor? ¿Anhelan tus nuevos productos? ¿Sienten que eres útil? Responder a estas preguntas podría acercarte a lo que deberías transmitir en vivo.
2. Promociona, promociona y promociona
   ¿Cómo se presentarán las personas a tu transmisión en vivo si nunca les dijiste que lo harías en primer lugar? Puedes dejar las cosas al azar, pero eso no es precisamente lo que hacen los profesionales (y seguramente no verás a muchas personas presentándose). Hay dos cosas que puedes hacer para asegurarte de tener una audiencia más grande. La primera es activar el interruptor de “Enviar notificaciones” en la configuración de tu video. De esta manera, tus seguidores recibirán una notificación siempre que vayas en vivo (siempre y cuando también tengan activadas sus notificaciones, por supuesto). Pero eso todavía parece depender de las personas que podrían encontrarte por casualidad. Por eso debes promocionar la transmisión en todas tus redes sociales, y también en tu sitio web. Publicaciones en Facebook, tweets, historias de Instagram que brinden una vista previa de lo que se verá en la transmisión en vivo, ventanas emergentes en tu sitio: todas son excelentes formas de maximizar la cantidad de personas que podrían estar interesadas en ver tu transmisión. Mira el siguiente video muy breve de la página de Tony Hawk, que muestra una prueba de su desafío Live Loop para ver cómo pueden funcionar las vistas previas. Asegúrate de enviar periódicamente esas notificaciones a medida que se acerque el día del video en vivo. De hecho, notifica a todos el mismo día, media hora antes, para asegurarte de que nadie se haya olvidado de ti. Facebook mismo utiliza esto para sus videos en vivo. El siguiente video es un buen ejemplo: utilizaron su página principal para promocionar un evento en su página hermana, Facebook para desarrolladores, maximizando su alcance y recordándole a todos que estaban en vivo.
3. El público en vivo necesita contexto
   No puedo decirte cuántas veces he visto a personas ir en vivo en Facebook e Instagram, presentarse a sí mismas y al tema que van a tratar para luego seguir hablando de ello sin mirar atrás. ¡No hagas eso! Puedes preguntarte “¿por qué?”. Te lo diré, porque las personas que miran siempre necesitan contexto. Si los presentadores se presentan a sí mismos y al tema solo al principio, es posible que las personas que se unan justo en medio de la transmisión se sientan excluidas. Siempre saluda a los recién llegados, repasa lo que ya mencionaste y repite los puntos clave que ya has cubierto. De esa manera, todos se sentirán involucrados. Mira el siguiente video en vivo de Amazon Prime Day que la compañía transmitió para mostrar sus ofertas. Es algo así como un programa de informercial a través de Facebook Live. Verás cómo los presentadores siempre se presentan a sí mismos y repiten la misma información una y otra vez. El contexto también debe ser tomado literalmente: mostrar tu entorno y las personas que te ayudan con la transmisión hará que la audiencia sienta que están ahí contigo y le dará al video una vibra de “conversación real”.
4. Trata los videos en vivo como conversaciones
   Manteniéndonos en línea con el error de “las personas que tratan los videos en vivo como videos regulares”, este siempre es un buen consejo: estás en una conversación, no en una transmisión unidireccional.
   No te pongas frente a la cámara y aburras a todos con una presentación interminable. En su lugar, reconozca a las personas al otro lado de las pantallas y sea receptivo a sus comentarios y reacciones.
   Presta especial atención a las preguntas y solicitudes de aclaraciones que surjan, ya que son oportunidades imperdibles para demostrar que estás atento a lo que tu audiencia necesita en este momento. Te ayudará a impulsar interacciones de calidad con tu audiencia y aumentar la presencia de la marca.
   Echa un vistazo a esta entrevista con Daisy Ridley de Star Wars The Last Jedi. En cierto sentido, es la típica entrevista televisiva. Sin embargo, la presentadora recibe sus preguntas de las personas que miran desde casa, y algunas de ellas realmente toman a Daisy con la guardia baja. ¡Eso es parte de la diversión!
5. Sea creativo
   ¿Sabes por qué el 80 % de las audiencias de marcas prefieren ver un video en vivo para leer una publicación de blog? Por la retroalimentación, porque toma menos tiempo, por el valor de entretenimiento y porque los videos en vivo pueden ser más creativos que un montón de palabras en una pantalla.
   Mientras todos los demás transmiten sus eventos y sus aburridas preguntas y respuestas, puede llevar a su audiencia a un recorrido por la empresa, mostrando su valor y mostrando los rostros humanos detrás de la marca mediante videos en vivo.
   O puede tener una sesión de lluvia de ideas sobre una nueva campaña en la que la gente pueda participar. Más tarde, cuando la campaña esté activa, puede unir todo. Incluso puedes hacer el lanzamiento de un producto con una gran fiesta de presentación a la que todos están invitados. Las posibilidades con el video en vivo son infinitas.
   La creatividad puede recorrer un largo camino. Puedes tener un presentador improbable (como alguien con un disfraz o un personaje hecho a medida), una banda en vivo o lo que se te previene. La creatividad es lo que diferencia a tu marca de las demás. Asegúrese de que se muestre en sus videos en vivo.
6. Saber qué hacer con los videos una vez terminados
   Ahora, esto es algo que funciona de manera diferente en Facebook e Instagram, por lo que tendré que abordarlos por separado. Básicamente, se trata de lo que hará con los videos de transmisión en vivo una vez que terminen. ¿Tu audiencia pierde interés simplemente porque no están en vivo? Bueno, sí y no.
   Sí, porque parte del encanto de los videos en vivo es ese “tiempo real” que los hace tan únicos. Extrañarlos mientras están transmitiendo en vivo significa que no tendrás la oportunidad de ser parte de la conversación. Es como ver un programa de televisión: estás sentado allí pasivamente.
   No, porque los videos en vivo tienen una vida después de la muerte. Dependiendo de cuán interesante haya sido el tema y la transmisión, seguramente hay posibilidades de que las personas los reproduzcan o los vean más tarde.
   Ahora, veamos qué puedes hacer con los videos en vivo en ambas plataformas.
   Tus videos en vivo de Facebook se archivarán una vez que hayan terminado. Puedes tomarlos de tu videoteca y compartirlos cuando quieras. De hecho, una vez que haya terminado con el video, debe publicar un comentario agradeciendo a todos los que se unieron a su transmisión y alentarlos a tomar cualquier acción que promocionó en el video.
   En Instagram, la vida después de la muerte de los videos en vivo es mucho más corta que en Facebook. De acuerdo con las Historias de la plataforma, el tiempo máximo que puede prolongar la vida de estos videos es solo 24 horas, después de lo cual desaparecen de su perfil. También puede descargarlos en su teléfono y guardarlos para publicarlos en el futuro (lo que, por supuesto, debe hacer).

En Conclusión

Los videos en vivo llegaron para quedarse como Facebook e Instagram ya nos lo han demostrado. Dominarlos es imprescindible para cualquier marca que quiera tener un impacto serio en sus redes sociales, especialmente cuando la competencia se está calentando.
Es importante recordar que los videos en vivo son como conversaciones digitales: las personas están mirando para interactuar contigo de una manera entretenida. Tendrá mucho tiempo para analizar cómo lo hizo una vez que haya terminado.
Y deberías hacer eso. Analizar y ajustar es parte de una estrategia de video saludable y exitosa, que lo mantendrá en el camino correcto, aprovechando el poder de los videos en vivo.
Puede ser difícil al principio, pero una vez que entiendas la esencia, verás por qué cada vez más marcas usan videos en vivo hoy en día.